Política de Envíos

Tarifas de Envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran en el momento de finalizar la compra, antes de completar tu pedido.

Las tarifas de envío pueden variar según el destino del envío, el método de envío seleccionado y el contenido de tu pedido.

Procesamiento del Pedido

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1–3 días hábiles (sin incluir fines de semana ni días festivos). Una vez procesado tu pedido, será enviado.

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido. Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de spam o de promociones.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en estar disponible después de recibir el correo de confirmación de envío.

Plazos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega estimados después del envío son los siguientes:

• Estados Unidos: 5–10 días hábiles

• Pedidos Internacionales: 5–14 días hábiles

Estos plazos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. La entrega puede retrasarse debido a trámites aduaneros, interrupciones del transportista, condiciones meteorológicas, días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Ubicaciones de Envío

Los pedidos se preparan y envían desde nuestros centros logísticos en Los Ángeles, California, Estados Unidos, o Shenzhen, China, según la disponibilidad de inventario y el destino del envío.

Aduanas, Aranceles e Impuestos

Todos los pedidos se envían bajo la modalidad Delivered Duty Paid (DDP). Esto significa que los aranceles de importación, impuestos y gastos aduaneros aplicables están incluidos en tu compra y son abonados por nosotros.

Por lo general, los clientes no deberían tener que pagar aranceles de importación ni gastos aduaneros adicionales en el momento de la entrega.

Si se te solicita pagar aranceles aduaneros, impuestos de importación o tasas de despacho de aduanas relacionados con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en support@cutethingscommin.com con el comprobante de pago. Revisaremos los cargos y reembolsaremos las tasas aduaneras elegibles cuando corresponda.

Información de Seguimiento

Las actualizaciones de seguimiento las proporciona el transportista y pueden no aparecer inmediatamente después del envío. La información de seguimiento internacional puede estar disponible únicamente una vez que el paquete llegue al país de destino o sea procesado por el servicio postal local.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Extraviados

Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, la entrega es gestionada por el transportista. Si tu paquete parece estar considerablemente retrasado o perdido en tránsito, ponte en contacto con nosotros en support@cutethingscommin.com. Trabajaremos con el transportista para investigar el problema y ayudar a resolverlo.

Artículos en Preventa

Los productos marcados como Preventa requieren un tiempo de procesamiento adicional antes del envío.

Los plazos de envío estimados para los artículos en preventa son normalmente de 7–15 días hábiles, aunque esto puede variar según los plazos de producción y reposición de existencias.

Si tu pedido incluye tanto artículos en preventa como artículos en stock, es posible que tu pedido se envíe en conjunto una vez que todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario en la página del producto.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, el seguimiento o la entrega, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@cutethingscommin.com