Política de reembolso
¡Ofrecemos a nuestros clientes una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución!❤
Para poder optar a una devolución, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron. Los clientes pueden inspeccionar el artículo como lo harían en una tienda física, pero los artículos no deben haberse usado, utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza y características, dañado ni alterado.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Si su artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega en support@cutethingscommin.com y proporcione pruebas fotográficas del problema. Según las circunstancias, es posible que ofrezcamos un reemplazo, un reembolso u otra solución adecuada.
Derecho de desistimiento y devoluciones por cambio de opinión
Los clientes tienen derecho a desistir de su compra y solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en support@cutethingscommin.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Una vez que se haya aprobado su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Los artículos devueltos deben enviarse sin demora indebida y a más tardar 14 días después de notificarnos su decisión de devolver el artículo.
Los clientes pueden elegir entre:
- un reembolso al método de pago original tras la recepción e inspección del artículo devuelto; o
- un crédito en la tienda, si lo prefieren.
No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Gastos de envío de la devolución
En el caso de las devoluciones que no se deban a defectos, daños o artículos incorrectos, los clientes son responsables del coste de devolver el artículo.
En el caso de artículos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente, ofreceremos una solución adecuada de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.
Recomendamos utilizar un servicio postal con seguimiento o con firma al devolver los artículos, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas durante el transporte.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o a la recepción de la prueba de que el artículo ha sido enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Tenga en cuenta que su banco, su proveedor de tarjeta de crédito o su procesador de pagos pueden necesitar tiempo adicional para completar la transacción.
Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, o cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, desistimientos, reembolsos o cambios, póngase en contacto con nosotros en:
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
