Informativa sui rimborsi
Offriamo ai nostri clienti un diritto di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso!❤
Per poter beneficiare di un reso, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. I clienti possono esaminare l'articolo come farebbero in un negozio fisico, ma gli articoli non devono essere indossati, utilizzati oltre quanto necessario per determinarne la natura e le caratteristiche, danneggiati o alterati.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all'indirizzo support@cutethingscommin.com e fornisci una prova fotografica del problema. A seconda delle circostanze, potremmo offrire una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione adeguata.
Diritto di recesso e resi per ripensamento
I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto e di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo support@cutethingscommin.com entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco.
Gli articoli restituiti devono essere rispediti senza indebito ritardo ed entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di restituire l'articolo.
I clienti possono scegliere tra:
- un rimborso sul metodo di pagamento originale al momento della ricezione e dell'ispezione dell'articolo restituito; oppure
- un credito sul negozio, se preferito.
Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Costi di spedizione del reso
Per i resi non dovuti a difetti, danni o articoli errati, i clienti sono responsabili dei costi di restituzione dell'articolo.
Per gli articoli difettosi, danneggiati o forniti in modo errato, forniremo un rimedio adeguato in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio postale tracciabile o con firma per la restituzione degli articoli, poiché non siamo responsabili dei resi smarriti durante il trasporto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti comunicheremo se il tuo rimborso è stato approvato.
Se approvato, i rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla ricezione della prova che l'articolo è stato rispedito, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Tieni presente che la tua banca, il fornitore della carta di credito o il processore di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per completare la transazione.
I costi di spedizione del reso non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o errato, o laddove diversamente richiesto dalla legge applicabile.
Contattaci
Se hai domande riguardo a resi, recessi, rimborsi o cambi, contattaci all'indirizzo:
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Non esitare a contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
