Widerrufsrecht
Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen!❤
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden. Kundinnen und Kunden dürfen den Artikel so prüfen, wie sie es in einem Ladengeschäft tun würden, jedoch dürfen Artikel nicht getragen, über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinaus benutzt, beschädigt oder verändert werden.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@cutethingscommin.com und legen Sie einen Fotonachweis des Problems bei. Je nach den Umständen bieten wir möglicherweise einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
Widerrufsrecht und Rückgabe bei Meinungsänderung
Kundinnen und Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten und eine Rückgabe zu beantragen.
Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@cutethingscommin.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, geben wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können.
Zurückgesendete Artikel müssen unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Rückgabe des Artikels informiert haben, zurückgeschickt werden.
Kundinnen und Kunden können zwischen Folgendem wählen:
- eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels; oder
- ein Guthaben, falls bevorzugt.
Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Kosten der Rücksendung
Bei Rückgaben, die nicht auf Defekte, Beschädigungen oder falsche Artikel zurückzuführen sind, tragen die Kundinnen und Kunden die Kosten für die Rücksendung des Artikels.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir eine angemessene Abhilfe im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Wir empfehlen, für die Rücksendung von Artikeln einen nachverfolgbaren Versanddienst oder einen Versand mit Empfangsbestätigung zu verwenden, da wir nicht für auf dem Transportweg verloren gegangene Rücksendungen haften.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen auf das für den Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung des Artikels bearbeitet, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister die Transaktion abgeschlossen hat.
Die Kosten der Rücksendung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten, beschädigten oder falschen Artikels oder wo dies anderweitig durch geltendes Recht vorgeschrieben ist.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Widerrufen, Rückerstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
