Politique de remboursement
Nous offrons à nos clients un droit de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour !❤
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être renvoyés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Les clients peuvent inspecter l'article comme ils le feraient dans un magasin physique, mais les articles ne doivent pas avoir été portés, utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en déterminer la nature et les caractéristiques, endommagés ou modifiés.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à l'adresse support@cutethingscommin.com et fournir une preuve photographique du problème. Selon les circonstances, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Droit de rétractation et retours pour changement d'avis
Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat et de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de leur commande, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse support@cutethingscommin.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.
Les articles retournés doivent être renvoyés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de retourner l'article.
Les clients peuvent choisir soit :
- un remboursement sur le moyen de paiement initial après réception et inspection de l'article retourné ; ou
- un avoir en boutique, s'ils le préfèrent.
Les articles retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Frais de retour
Pour les retours qui ne sont pas dus à des défauts, à des dommages ou à des articles incorrects, les clients sont responsables des frais de renvoi de l'article.
Pour les articles défectueux, endommagés ou livrés par erreur, nous fournirons une solution appropriée conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.
Nous vous recommandons d'utiliser un service postal avec suivi ou avec signature pour renvoyer les articles, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus pendant le transport.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
En cas d'approbation, les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement initial utilisé pour l'achat. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou la réception d'une preuve de renvoi de l'article, selon la première de ces éventualités.
Veuillez noter que votre banque, votre émetteur de carte de crédit ou votre processeur de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour finaliser la transaction.
Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect, ou lorsque la loi applicable l'exige.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant les retours, les rétractations, les remboursements ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse :
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
