Politique d’expédition

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment du paiement, avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de la destination, du mode d’expédition sélectionné et du contenu de votre commande.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou de promotions.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi. Veuillez prévoir jusqu’à 48 heures pour que les informations de suivi deviennent disponibles après réception de l’e-mail de confirmation d’expédition.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés après expédition sont les suivants :

• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables

• Commandes internationales : 5 à 14 jours ouvrables

Ces délais de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. La livraison peut être retardée en raison des formalités douanières, de perturbations du transporteur, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

Lieux d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis nos centres de traitement situés à Los Angeles, Californie, États-Unis, ou à Shenzhen, Chine, en fonction de la disponibilité des stocks et de la destination.

Douanes, droits et taxes

Toutes les commandes sont expédiées sur la base Delivered Duty Paid (DDP), c’est-à-dire droits et taxes acquittés. Cela signifie que les droits d’importation, taxes et frais de douane applicables sont inclus dans votre achat et sont pris en charge par nos soins.

En principe, les clients ne devraient pas avoir à payer de droits d’importation ni de frais de douane supplémentaires à la livraison.

Si l’on vous demande de payer des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de dédouanement liés à votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse support@cutethingscommin.com en joignant une preuve de paiement. Nous examinerons les frais et rembourserons les frais liés aux douanes éligibles, le cas échéant.

Informations de suivi

Les mises à jour du suivi sont fournies par le transporteur et peuvent ne pas apparaître immédiatement après l’expédition. Les informations de suivi international peuvent n’être disponibles qu’une fois que le colis atteint le pays de destination ou qu’il est traité par le service postal local.

Colis perdus, retardés ou manquants

Une fois qu’une commande a été remise au transporteur, la livraison est gérée par ce dernier. Si votre colis semble considérablement retardé ou perdu en transit, veuillez nous contacter à l’adresse support@cutethingscommin.com. Nous collaborerons avec le transporteur pour enquêter sur le problème et contribuer à sa résolution.

Articles en précommande

Les produits marqués comme Précommande nécessitent un délai de traitement supplémentaire avant l’expédition.

Les délais d’expédition estimés pour les articles en précommande sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables, bien que cela puisse varier en fonction des calendriers de production et de réapprovisionnement.

Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et des articles en stock, votre commande peut être expédiée ensemble une fois que tous les articles sont disponibles, sauf indication contraire sur la page du produit.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’expédition, le suivi ou la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse :

E-mail : support@cutethingscommin.com