Verzendbeleid

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen, voordat je je aankoop afrondt.

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen verzendmethode en de inhoud van je bestelling.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt (weekenden en feestdagen niet meegerekend). Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Heb je deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan je spam- of promotiemap.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinginformatie. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is na ontvangst van de verzendbevestiging.

Geschatte levertijden

De geschatte levertijden na verzending zijn als volgt:

• Verenigde Staten: 5–10 werkdagen

• Internationale bestellingen: 5–14 werkdagen

Deze levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. De levering kan vertraging oplopen door douaneafhandeling, verstoringen bij de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Verzendlocaties

Bestellingen worden verzonden vanuit onze fulfilmentcentra in Los Angeles, Californië, Verenigde Staten of Shenzhen, China, afhankelijk van de voorraad en de bestemming.

Douane, invoerrechten en belastingen

Alle bestellingen worden verzonden op basis van Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten zijn inbegrepen in je aankoop en door ons worden betaald.

Normaal gesproken hoef je bij levering dus geen extra invoerrechten of douanekosten te betalen.

Word je toch gevraagd om invoerrechten, importbelastingen of inklaringskosten voor je bestelling te betalen? Neem dan contact met ons op via support@cutethingscommin.com en stuur een betaalbewijs mee. We beoordelen de kosten en vergoeden douanegerelateerde kosten die hiervoor in aanmerking komen.

Trackinginformatie

Trackingupdates worden verstrekt door de vervoerder en zijn mogelijk niet direct na verzending zichtbaar. Bij internationale zendingen kan de trackinginformatie pas beschikbaar komen zodra het pakket het land van bestemming heeft bereikt of door de lokale postdienst is verwerkt.

Verloren, vertraagde of ontbrekende pakketten

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, wordt de levering door de vervoerder afgehandeld. Lijkt je pakket aanzienlijk vertraagd of onderweg verloren te zijn gegaan? Neem dan contact met ons op via support@cutethingscommin.com. We nemen contact op met de vervoerder om het probleem te onderzoeken en helpen je bij het vinden van een oplossing.

Pre-orderartikelen

Producten die zijn gemarkeerd als Pre-order hebben extra verwerkingstijd nodig voordat ze worden verzonden.

De geschatte verzendtijd voor pre-orderartikelen is doorgaans 7–15 werkdagen, maar dit kan variëren afhankelijk van de productie- en aanvulplanning.

Bevat je bestelling zowel pre-orderartikelen als artikelen op voorraad? Dan kan je bestelling in één keer worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Contact

Heb je vragen over verzending, tracking of levering? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: support@cutethingscommin.com